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GOOGLE BUSINESS PROFILE
Votre fiche Google Business Profile est devenue
votre deuxième page d'accueil
Pour une entreprise ayant une zone de chalandise, la fiche d’établissement génère souvent plus de contacts directs que le site lui-même des appels, itinéraires, demandes de devis.
Elle s’affiche avant le site dans les résultats, concentre les avis et répond à la question que se pose vraiment le client : puis-je vous joindre maintenant ?
C’est aussi le levier au meilleur rapport effort/résultat de tout le référencement local et le plus souvent laissé à l’abandon.
ÊTRE TROUVÉ
Apparaître au bon moment dans Google et Google Maps lorsque vos clients recherchent un établissement proche.
ÊTRE CHOISI
Présenter des informations complètes, des photos et des avis qui rassurent avant même la visite du site.
ÊTRE CONTACTÉ
Faciliter les appels, itinéraires, messages et demandes de devis directement depuis la fiche.
OPTIMISATION LOCALE
Ce que nous optimisons
Une fiche performante repose sur quatre piliers : des informations exactes, des mentions cohérentes sur le web, une animation régulière et une réputation activement gérée.
FONDATIONS
L’exactitude et la complétude
Catégorie principale et catégories secondaires, description, horaires y compris exceptionnels, zone desservie, attributs, modes de contact.
La catégorie principale est le paramètre le plus déterminant de tout le référencement local, et le plus souvent mal choisi.
COHÉRENCE
L’alignement des mentions
Nom, adresse et téléphone doivent être strictement identiques sur votre site, votre fiche, les annuaires et les réseaux sociaux.
Une divergence, même mineure, brouille l’identification de l’établissement.
Nous cartographions et corrigeons l’ensemble.
ANIMATION
Publications, photos et questions
Une fiche vivante est mieux servie qu’une fiche figée. Publications régulières, photos datées et géolocalisées, questions fréquentes renseignées en amont plutôt que laissées aux internautes.
C’est un travail modeste et continu, rarement fait.
RÉPUTATION
La gestion des avis
Sollicitation organisée après prestation, réponse à chaque avis y compris négatif, signalement des avis manifestement faux.
Le volume, la fraîcheur et la note pèsent tous trois et une réponse argumentée à un avis critique convainc souvent mieux qu’une note parfaite.
VISIBILITÉ IA
Pourquoi votre fiche compte pour les IA, pas seulement pour Google
Depuis 2025, la fiche d’établissement joue un rôle nouveau. Elle ne sert plus seulement à apparaître dans les résultats locaux, elle aide aussi les moteurs génératifs à comprendre précisément qui vous êtes.
01
Permettre aux IA de vous identifier
Un modèle génératif doit pouvoir comprendre sans ambiguïté ce que fait votre entreprise, où elle se trouve, comment la joindre et ce que ses clients disent d’elle.
02
Fournir une source fiable
La fiche d’établissement concentre des informations structurées sur votre activité, votre localisation, vos coordonnées, vos horaires et votre réputation.
C’est l’une des sources les plus structurées et les plus fiables dont disposent les moteurs pour comprendre une entreprise locale.
03
Renforcer l’identité de votre entreprise
Une fiche complète et cohérente consolide votre entité. Une fiche approximative, incohérente ou dupliquée fragmente au contraire les informations disponibles sur votre entreprise.
C’est pourquoi nous traitons ce chantier dès le début d’un accompagnement de visibilité IA, avant même l’optimisation des contenus du site.
URGENCE
Fiche suspendue : ce qu’il faut faire, et ne pas faire
Une suspension tombe sans préavis et fait disparaître votre établissement des résultats locaux du jour au lendemain.
Les causes sont souvent bénignes : changement d’adresse mal déclaré, catégorie jugée non conforme, nom commercial contenant des mots-clés ou activité exercée au domicile.
L’erreur la plus coûteuse est de multiplier les demandes de rétablissement.
Chaque recours mal préparé réduit les chances du suivant. Un dossier se prépare une fois, avec les pièces justificatives adaptées au motif réel, puis se dépose par le canal approprié.
Nous traitons ces dossiers en priorité, l’enjeu étant une perte de chiffre d’affaires immédiate.
NOS OFFRES
Un accompagnement adapté à votre fiche
Besoin d’optimiser votre présence locale, d’animer votre fiche au quotidien ou de gérer une suspension ? Nous intervenons selon votre situation et vos priorités.
PONCTUEL
Audit et optimisation
Diagnostic complet, correction des catégories et attributs, réécriture de la description et mise en cohérence des mentions sur le web.
À partir de 500 € HT
LE PLUS DEMANDÉ
Animation mensuelle
Publications, photos, gestion des avis, veille sur les modifications suggérées par des tiers et reporting des appels et itinéraires.
À partir de 150 € HT / mois
URGENCE
Rétablissement de fiche suspendue
Analyse du motif réel, constitution du dossier, dépôt et suivi du recours. Traité en priorité.
A partir de 300 € HT
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout comprendre sur votre fiche Google Business Profile
Optimisation, avis, suspension, gestion multi-établissements : voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre fiche d’établissement Google.
Oui. Google a renommé Google My Business en Google Business Profile, traduit en français par « fiche d’établissement Google ». L’outil, les fonctionnalités et les enjeux sont identiques. Seule l’appellation a changé, ainsi que le mode de gestion, désormais intégré directement à la recherche Google plutôt qu’à une application distincte.
Les effets d’une optimisation apparaissent généralement entre deux et six semaines, ce qui en fait le levier le plus rapide du référencement local. Le choix des catégories et la mise en cohérence des mentions produisent les gains les plus nets. L’accumulation d’avis agit plus progressivement, sur plusieurs mois.
Répondre publiquement, calmement et factuellement. Une réponse argumentée est lue par les prospects et pèse souvent davantage qu’une note moyenne élevée. La suppression n’est possible que si l’avis contrevient aux règles de Google. Un avis simplement défavorable ne peut pas être retiré.
Ne déposez pas de demande de rétablissement dans l’urgence. Chaque recours mal préparé réduit les chances des suivants. Il faut d’abord identifier le motif réel de la suspension, réunir les justificatifs correspondants, puis déposer un dossier unique et complet.
Oui, via un compte multi-établissements permettant de piloter des dizaines ou des centaines de fiches, avec import groupé et gestion des droits par responsable local. Cela devient particulièrement important dès que plusieurs points de vente doivent conserver des noms, adresses et horaires cohérents.
Non, mais elle capte une part croissante des contacts. Beaucoup d’utilisateurs appellent ou demandent un itinéraire sans jamais ouvrir le site. La fiche et le site se renforcent mutuellement : le site apporte la profondeur et la preuve, la fiche apporte l’immédiateté et la proximité.
Un audit de fiche prend une heure
Nous vérifions vos catégories, la cohérence de vos mentions et votre profil d’avis, puis nous vous indiquons ce qui vous coûte des appels aujourd’hui.
01 34 63 06 60
Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
